Störningar i e-postutskick av remissbegäranden – orsaken under utredning
Vähävaraisten Oikeusturva ry har upptäckt tekniska störningar i distributionen av sin remissbegäran, vilket har medfört att en del av e-postmeddelandena inte har nått mottagarna som avsett.
Störningen har visat sig genom att vissa meddelanden har returnerats till avsändaren med felmeddelanden, utan att de har levererats till mottagarens e-postsystem. Det rör sig inte om enstaka fel, utan om ett fenomen som berört flera mottagare och särskilt påverkat utskick i större skala.
Inledningsvis bedömdes problemet kunna vara kopplat till de e-postfiltreringssystem som används av mottagande organisationer. Det har dock blivit tydligt att situationen inte är entydig. Det är möjligt att störningen beror på en kombination av flera faktorer, inklusive tekniska begränsningar i den använda e-posttjänsten, sändningsvolymer samt strukturen i de använda distributionslistorna.
Situationen utreds för närvarande i samarbete med e-postleverantören. I utredningen granskas bland annat systemets begränsningar, meddelandenas tekniska egenskaper samt de felmeddelanden som returnerats från mottagande servrar.
Föreningen anser det viktigt att remissbegäran når samtliga avsedda mottagare. På grund av störningen är det dock sannolikt att alla mottagare inte har nåtts i den ursprungliga distributionen.
Föreningen strävar efter att säkerställa distributionen genom alternativa kanaler och kompletterar utskicket vid behov. Samtidigt ber vi de mottagare som har erhållit remissbegäran att vidarebefordra den till relevanta aktörer som kan ha blivit utan.